Annulation et Renvoi
Annulation
L’annulation de la commande est gratuite pour autant que celle-ci n’ait pas encore été envoyée.
Si vous annulez la commande après que celle-ci vous a été envoyée, vous devez refuser le colis à la livraison.
Si la Mosaicshop a déjà reçu votre paiement, alors nous vous rembourserons la somme de l’achat après bonne réception de votre renvoi. Les frais d’expédition seront déduits du remboursement (uniquement si vous refusez la commande lors de sa livraison au pas de porte et que le livreur reprend la marchandise non déballée).
Renvoi/délai de rétraction
Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours calendrier pour retourner le produit sans raison à compter du jour de la livraison. Les exceptions incluent des produits spécialement assemblés ou commandés pour vous.
Le produit peut uniquement être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine. Pour plus d’informations, voir l’article (6.2) de nos conditions générales.
Voulez-vous retourner l’intégralité de la commande? Les articles déjà reçus doivent être renvoyés à l’adresse de l’expéditeur que vous trouverez ci-dessous. Mosaicshop vous remboursera la somme totale de l’achat comprenant les frais d’expédition facturés. Les frais d’expédition pour le renvoi sont à votre charge.
Lorsque vous retournez une partie de votre commande, les frais d’expédition sont également à votre charge. Le prix d’achat de la partie retournée de la commande vous sera remboursé. Les frais d’expédition ne sont dans ce cas remboursés.
Toutes les annulations, échanges et retours doivent être portés à la connaissance de la Mosaicshop par écrit. Ceci est possible par e-mail, fax ou par la poste. Merci en tout cas de mentionner votre nom complet et votre numéro de commande.
Pour le remboursement des montants déjà payés (à l’avance), nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Mosaicshop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Les montants déjà payés vous seront remboursés dans un délai de 14 jours maximum.
Adresse de retour :
Mosaicshop
Linkhoutstraat 212
3560 Lummen
Belgique